A grávida da Receita

Em dezembro de 2010 tchia Angelica recebeu uma correspondência da Receita Federal informando que a restituição do imposto de renda dela estava retida por causa de um problema cujos detalhes deveriam ser verificados no site. Segui as orientações contidas na carta que não informava o básico: era preciso, antes de tudo, criar um certificado digital. Fiz tudo e só então descobri que “provavelmente” o valor informado do imposto retido na fonte estava errado.

Baixei o programa e fiz a declaração retificadora. Quatro meses depois, na última semana de abril, nova correspondência, idêntica à anterior, com uma ressalva: Se o contribuinte achasse que estava tudo certo deveria comparecer à Receita. Como achei que estava tudo certo, liguei para agendar um horário de atendimento. Era 29 de abril, uma sexta-feira. A atendente me disse que eu deveria retornar a ligação na segunda-feira, pois não havia mais vagas para o mês em curso e, por isso, só no início do próximo mês.

Na manhã do dia 02 de maio tornei a telefonar, sem êxito: a agenda ainda não estava disponível para Salvador. Ligue amanhã, me disseram. Tornei a ligar no outro dia. Finalmente consegui agendar um horário.

No dia marcado fomos, eu e tchia Angelica, documentos em punho tentar resolver o problema. Na hora marcada (16h30) fomos chamadas. A atendente que nos esperava parecia que estava de mau com o mundo. Cara de poucos amigos, sentada como se estivesse em casa. Mau feita de corpo, barriga toda “quebrada”. A atendente ao lado lendo o site da Revista Cláudia, enquanto dezenas de pessoas esperavam para serem atendidas.

Expliquei o caso para ela que muito impacientemente me disse não poder fazer nada. Eu deveria ter levado a impressão da página na internet que relatava o problema. Isso não estava explicado quando eu fiz a pesquisa, argumentei em vão. Perguntei então se havia uma lan house por perto, eu iria e voltaria com a resposta. Muito a contra gosto a mulher me respondeu que não sabia de lan house nenhuma, tinha um computador para pesquisa pública, próximo dos guichês, mas não tinha impressora. Questionei se eu escrevesse a mensagem ela confiaria em mim. Perguntei ainda o nome dela, que me respondeu com muita má vontade, mas expliquei que ela não usava crachá. Eu já estava retada com ela.

Acessei a página da receita. Felizmente tinha anotado o login e a senha do certificado digital, porque se não fosse assim não conseguiria acessar a página. Anotei a informação e retornamos.

A mulher, ao nos atender, mais uma vez com cara de poucos amigos, me perguntou se eu não sabia ler e puxou o monitor do computador para mostrar que havia um erro e era preciso fazer nova retificação.

Àquela altura eu já estava mais puta da vida com o tratamento dispensado por ela a nós duas. Ainda assim coloquei um sorriso nos lábios e agradeci dizendo: “Muito obrigada pela atenção. Desejo muita sorte a você e ao bebê que está esperando”. Dei as costas e saímos.

Ao cruzarmos a porta diz tchia Angelica: “Adilma, como você percebeu que a mulher estava grávida?”. Grávida?? Respondi, caindo na risada... Ela está é gorda!!! E a essa hora me rogando uma praga...

Saí da Receita com a alma lavada. Minha tchia dizendo que esperava não depender mais daquela funcionária porque certamente ela iria nos tratar pior.

No dia seguinte liguei para a Ouvidoria e relatei o caso. Espero que a “grávida” tenha levado o que merece. Refiz a declaração e vamos aguardar.

Adilma, que gosta de ser bem atendida.